為客著想的你真美
作者:楊學超 來源:安陸麗寶廣場 日期:2021-09-26 20:39 瀏覽次數:701  原創  0

上午,兩位顧客信步來到老板煙機廳,促銷員郭彩霞的熱情的接待二人。在了解顧客的需求以后,她推薦了幾款合適的油煙機,顧客進行了反復比較挑選,最終因為尺寸不確定,沒有當場購買,而是與郭彩霞互加了微信。顧客回到家中,通過微信告訴郭彩霞確定的尺寸并將廚房的布局拍圖片發給她看,最終敲定一款機型,雙方約定12點20之前送貨到家 。


11點多鐘,顧客突然打來電話,著急的說:“我有急事要出去,你們什么時候能送貨安裝?”郭彩霞一邊安撫客人,一邊緊急與安裝師傅聯系。得知安裝師傅最快還需要40分鐘才能到,更加著急了,不斷的催促郭彩霞,讓她督促送貨師傅再快一點。


考慮到安裝油煙機需要一定的時間,郭彩霞建議顧客改天再安裝,但被拒絕,“今天一定要安,等師傅來了,可以讓他們慢慢安,我先走,安好了,鎖門就行?!惫氏悸犕旰笳f:“如果您愿意,我可以先去您家幫您等候?!鳖櫩痛笙玻骸昂猛?,怎么不愿意?你快來?!庇谑撬堃差櫜簧铣?,直奔顧客家中,顧客簡單交代兩句,便匆匆走了。


在等待的時候,郭彩霞看到準備安裝的墻面油污較重,閑不住的她立即找來鋼絲球、洗潔精清洗。油污黏黏糊糊,難以洗掉,她用力的搓著,隨著時間的流逝,油污變成了污水,她又用抹布擦洗污水,一遍一遍又一遍……不知漂洗了多少次,直到抹布擠出的水是清水,墻面終于亮白如新,而郭彩霞的后背早已被汗水浸濕。等安裝師傅送貨到家,安裝完畢,她又幫忙清理廢棄的垃圾,并打掃衛生,一切妥當后,她將最終的效果拍照反饋給顧客,顧客看后十分滿意。


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