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希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2022-03-14 11:21
全體員工 投訴
?全體員工投訴黃繼穩,遇到事情不解決不過問,天天到處跑,一天見不到人,簽個單子找不到,上班跟不上班有啥區別。到處藏到處躲,垃圾
客服2回復:親愛的家人,您的留言我收到了,由于您留下的電話撥打沒人接,不便于我們調查和了解。我們需要和您再交流一下: 西亞公司的投訴網站是為了幫助員工和顧客快速解決問題,如果干部確實有違反公司文化理念的行為,請投訴具體的案例,便于我們調查了解,解決問題也會更高效。 如投訴調查屬實,公司一定嚴格處理,絕不姑息。如果每次投訴只是情緒化語言的表達,沒有具體的事情經過,原則上是不再處理的,建議這樣的內容不用在網站上留言。 我們現在要做到的是正確面對問題快速修正,達到公司的標準和要求。 如果您不方便在網站上留言,請撥打公司400-604-6333投訴電話,我們一對一溝通,便于更高效的解決問題。
留言時間:2022-03-12 05:50
張麗 投訴
?五樓美食城吃個飯像蒸桑拿
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您帶來不好的購物體驗,門店立刻組織專業人員檢查、快速改進,調整溫度,努力給顧客提供優質的購物環境,再次感謝您的建議,祝您生活愉快!
留言時間:2022-03-12 05:23
王斌 建議
?光山西亞城市廣場,這么大一個超市 舍不得開空調,我去吃一碗面,流一汗
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您帶來不好的購物體驗,門店立刻組織專業人員檢查、快速改進,調整溫度,努力給顧客提供優質的購物環境,再次感謝您的建議,祝您生活愉快!
留言時間:2022-03-10 09:46
匿名 投訴
西亞超市貿易廣場店買變味的蛋撻液
客服2回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長進步。我們修正的方向是商品售出時需要仔細檢查并與顧客確認商品完好無損后方可售出。門店聯系您解決,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-03-09 01:43
李悅 建議
?2022年三月九號 也就是剛才中午飯點十二點多時吧,我在四樓麻辣燙吃東西,當時我旁邊其中有一個桌子坐的是西亞的員工,然后從店外路過兩個好像是西亞領導的兩個人,一個男的一個女的,男的帶個眼鏡,一身黑,女的也是一身黑,路過時那個吃飯的員工就看了他倆好像,然后那個男的就態度語氣很兇的說 你看什么?然后那女的說這誰嗎 男的對旁邊女的說那是這邊的員工,那吃飯的員工就特別的尷尬,所有人都向他看,可問題是人家員工吃飯也不讓吃嗎?人家好好吃個飯你領導過來人家看一眼也不讓看嗎?人家員工一句話也沒說,啥也沒做錯,就看了一眼你們領導的還不讓人看了?說實話我都替那個員工尷尬,啥也沒做還被人兇了一句,西亞不是說對人好,對員工都這樣,那對我們顧客能好到哪去呢,反正今天給我的感受是這樣的,所以才給你們寫一下我看見的,聽見的,給個建議!
客服1回復:尊敬的顧客,您好!給您帶來不愉快的購物體驗,真誠向您表示歉意,也感謝您對我們的包容,指出我們的不足,幫助我們成長和進步。但由于您的留言內容沒有闡述事件的具體內容,且您留下的聯系方式一直無人接聽、信息無人回復,門店無法核實。請您描述具體的事情經過,并留下真實的聯系方式,或者撥打400電話(400-604-6333)告知,我們會第一時間核實并了解。最后祝您生活愉快!
留言時間:2022-03-08 02:57
夏莉 投訴
?一樓顧客服務中心態度不好,我帶著一個一歲的孩子,孩子不愿意坐嬰兒車,想寄存一下,工作人員說里面沒有位置了,不給存,但是我從外面看著里面的貨物價都是空的,卻不給存嬰兒車,自己一手摟著孩子,一手推著車,態度不好差評
客服1回復:尊敬的顧客,您好!給您帶來不愉快的購物體驗,真誠向您表示歉意,也感謝您對我們的包容,指出我們的不足,幫助我們成長和進步。同時,門店干部將帶員工快速培訓和修正,并形成案例全門店學習,提升員工主動服務意識,熱情、真誠的服務好每一位到來的顧客,真正落實西亞公司“以客為尊、為客著想”的服務理念。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-02-28 09:42
陳卉 投訴
我二月十五號在西亞買了兩個杯子,其中一個小熊貓的杯子沒有原因的杯子扣掉了
客服2回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長進步。我們修正的方向是商品售出時需要仔細檢查并與顧客確認商品完好無損后方可售出。門店已經聯系您更換,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-02-28 12:39
李夢琦 投訴
?2月14在西亞負一樓買了一瓶無憂然生姜精華修護洗發乳 是銷售員推薦的 當時告訴他我生完孩子有點脫發 她就給我推薦了這款洗發乳 說這款防脫發 幾十年的老牌子了 買了以后天氣都很冷就一直在理發店洗頭 2月27號覺得天氣好就在家用了這款洗發水 洗完吹干后 發現頭上很多頭皮屑 以前從來沒有過 現在頭上就跟下雪一樣,頭發一抖全是頭皮屑下來 就為了賺錢 昧著良心推薦洗發水嗎??
客服2回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長進步。很抱歉帶給您購物不愉快了,門店已經聯系您解決。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-02-24 01:31
李女士 投訴
?2022.2.23號下午四點購完物在收銀臺處結賬,我們是兩個人一人在后面推車一人在前面把物品拿向收銀臺 在我物品還沒拿完的時候收銀員就來了句“前面來一個”像是指使人一樣 當時我所在的收銀臺只有我一份在結賬全程也沒有幫我裝帶呀,我買完東西有拿小票對一下單子的習慣我在等著拿小票直接給單子塞進袋子里面。希望收銀小姐姐在聊天的同時不要忘了工作。
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您這次購物帶來不好的感受。經核實反饋情況屬實,門店干部立即組織該區域員工學習和修正,提升服務品質。為了表示歉意,我們為您準備了感謝金100元,歡迎您閑暇時間到潢川麗寶超市服務臺領取,祝您生活愉快!
留言時間:2022-02-23 09:06
匿名 投訴
今天下午新買的芒果 外表是好的 吃了一口核都是媒的?。?! 什么品控!
客服2回復:商品原因投訴回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長進步。我們修正的方向是商品售出時需要仔細檢查并與顧客確認商品完好無損后方可售出。門店聯系您解決,感謝您的留言,祝您生活愉快!
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