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尊敬的顧客:

歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2022-03-22 12:18
楊小芳 合作
?非常感謝光山新西亞超市,感謝新西亞奶粉區員工鄭成玉姐姐,我兒子從出生到現在3歲了,一直都喝美贊臣奶粉,一直都是在新西亞買的奶粉,質量有保證,鄭姐姐每次服務態度我非常滿意,是她的做到才讓我覺得西亞服務好,當每次有活動都能及時想到我通知到我,我們常年在鄭州做生意比較忙,每次都是鄭姐姐給奶粉買好送到家中,我也比較信任西亞,信任鄭成玉姐姐,在此祝新西亞超市生意紅紅火火,越來越好,造福光山百姓。謝謝!
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚并在門店進行宣傳,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供更多更優質的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-03-20 09:09
百合花 投訴
本人?希望美悅領導要求稱散零食員工工作認真負責,今天8點去買散面包,稱稱找不到人,人好不容易喊到又不好好打條型碼,付款時候條型碼掃不了,導致想買東西買不了,己經發生了很多次,上2次價格搞錯
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您這次購物帶來不好的感受。門店干部立即組織該區域員工學習和修正,提升服務品質。門店為您準備禮品一份,煩請有空前往美悅超市負一樓服務臺領取。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-03-17 08:18
王云 合作
?今天下午在老西亞超市購物,到服務臺取包裹時,不小心腳崴了一下,痛的我眼淚都要流出來了。服務臺陳福琴看到后,立刻搬了一張凳子讓我坐下,拿來一小袋冰塊,用毛巾包裹著,抱起我的腳一點一點的幫我敷受的區域,疼痛瞬間減少一半。她有找來云南白藥氣霧劑用她的雙手輕輕的幫我按摩,慢慢的我可以站起來,感謝她沒有嫌棄我腳的異味,感謝她無微不至的關懷,她的耐心誠心熱情深深的感動我,希望借助此平臺向她表示感謝,同時也祝貴公司:生意如同春意滿,財源更比流水長。
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您對員工做到的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供更多更優質的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-03-17 04:22
合作
?我要寫封表揚信給淮濱西亞超市男鞋小柜長周文,昨天晚上我家老公說想換季了買一雙鞋,剛好我在西亞男鞋群里看到小姐姐發的運動款式網鞋挺好看,我看著價格也合適,就在群里問了小姐姐,沒想到她竟然給我打來了電話問我需求,然后又給我拍了十幾款不同的網鞋,我說我老公喜歡打籃球,周文小姐姐分別給我介紹鞋底的材質,告訴我哪些款式鞋底耐磨舒適,哪些透氣吸汗。經過一番介紹,我老公看中了一款鞋子,我們準備第二天去試試然后購買,誰知道小姐姐竟然主動提出下班后要免費送到我們家來試穿。過了一會,小姐姐問我們家地址,我怕麻煩她說不讓她送,結果她說不用擔心,我說過家庭地址后她真的送來了,小姐姐除了送來了我老公喜歡的那款鞋,還帶來了她給推薦的兩款鞋,供我們挑選。老公試穿后,選擇了一雙舒適百搭的網鞋。小姐姐還說如果鞋子出現開膠等問題,可以送去超市免費維修。小姐姐免費給我們送鞋這一舉動,我感覺到西亞超市的理念真好,西亞超市的員工真好,以后我們有其他需要還要去西亞超市購買。我覺得貴公司可以對該員工提出表揚。
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚并在門店進行宣傳,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供更多更優質的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-03-17 03:11
趙女士 投訴
?我是西亞的一位老顧客,昨天小孩要吃蝦,下午4點左右冒雨去和美超市購買,結果沒有活蝦,為了小孩就買了咱們超市冰箱里的那種凍蝦,本來想買南美白蝦,結果也不是很好,就買了3斤放在冰箱里的凍蝦,回家化凍后3斤蝦最多化了1斤半,我想請問西亞的領導,你們是賣蝦還是賣冰?這么差的品質還能賣?欺負顧客呢?70多塊錢的蝦,就化出來1斤半多,還買了2斤多的龍蝦尾,我放在冰箱還沒化凍,等化凍后我稱稱給你好好看看?。?!你們就進這樣的貨來欺騙顧客?你們進貨的人吃回扣了?你們怎么不直接賣冰呢?影響信譽的事希望以后不要發生了,抓緊查一查吧??!
客服2回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長進步。由于您未留下聯系方式,無法和您取得聯系,如果您看到信息留言后請和我們聯系:0376-3222631,方便我們解決。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-03-17 02:05
匿名 建議
昨天買了5個橙子,晚上切開4個都壞了,還有1個沒吃,一直以為和美東西雖然貴但是質量好,事實證明并非如此
客服2回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長進步。由于您留的電話是空號無法和您取得聯系,關于您反饋的問題馬上組織賣場對售賣橙子隨機進行了抽查,暫時未發現異常。我們修正的方向是商品售出時需要仔細檢查并與顧客確認商品完好無損后方可售出。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-03-16 07:47
李秀 投訴
?我投訴西亞五樓烤魚馮敏,雖然說沒有在哪里干活了,我也不是愛吵架的人,現在烤魚家的活難干的很,生意不好,馮敏天天干活罵罵聶聶的,還摔東西,你雖說干幾年老員工欺負新人,嘴巴還碎的很背后咕嚕咕嚕的說,都是出來打工的誰怕誰的啊,西亞天天喊口號團結友愛,開心工作愉快生活,都還發出不和諧的聲音
客服1回復:親愛的家人,您的留言我們已收到,但由于您留下的電話有誤,不便于我們調查和了解。我們需要和您再交流一下: 西亞公司的投訴網站是為了幫助員工和顧客快速解決問題,如果員工確實有違反公司文化理念的行為,請投訴具體的案例,便于我們調查了解,解決問題也會更高效。如投訴調查屬實,公司一定嚴格處理,絕不姑息。如果每次投訴只是情緒化語言的表達,沒有具體的事情經過,原則上是不再處理的,建議這樣的內容不用在網站上留言。 我們現在要做到的是正確面對問題快速修正,達到公司的標準和要求。 如果您不方便在網站上留言,請撥打公司400-604-6333投訴電話,我們一對一溝通,便于更高效的解決問題。
留言時間:2022-03-14 11:21
全體員工 投訴
?全體員工投訴黃繼穩,遇到事情不解決不過問,天天到處跑,一天見不到人,簽個單子找不到,上班跟不上班有啥區別。到處藏到處躲,垃圾
客服2回復:親愛的家人,您的留言我收到了,由于您留下的電話撥打沒人接,不便于我們調查和了解。我們需要和您再交流一下: 西亞公司的投訴網站是為了幫助員工和顧客快速解決問題,如果干部確實有違反公司文化理念的行為,請投訴具體的案例,便于我們調查了解,解決問題也會更高效。 如投訴調查屬實,公司一定嚴格處理,絕不姑息。如果每次投訴只是情緒化語言的表達,沒有具體的事情經過,原則上是不再處理的,建議這樣的內容不用在網站上留言。 我們現在要做到的是正確面對問題快速修正,達到公司的標準和要求。 如果您不方便在網站上留言,請撥打公司400-604-6333投訴電話,我們一對一溝通,便于更高效的解決問題。
留言時間:2022-03-12 05:50
張麗 投訴
?五樓美食城吃個飯像蒸桑拿
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您帶來不好的購物體驗,門店立刻組織專業人員檢查、快速改進,調整溫度,努力給顧客提供優質的購物環境,再次感謝您的建議,祝您生活愉快!
留言時間:2022-03-12 05:23
王斌 建議
?光山西亞城市廣場,這么大一個超市 舍不得開空調,我去吃一碗面,流一汗
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您帶來不好的購物體驗,門店立刻組織專業人員檢查、快速改進,調整溫度,努力給顧客提供優質的購物環境,再次感謝您的建議,祝您生活愉快!
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