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尊敬的顧客:

歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2022-05-21 10:08
付冬梅 投訴
買的榴蓮是生的?。?!
客服2回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長進步。我們修正的方向是商品售出時需要仔細檢查并與顧客確認商品完好無損后方可售出。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-10 08:01
余艷紅 投訴
因買蘋果看見服務員稱錯價,她就說我把六塊多的蘋果放進五塊多的袋子里,可我就是在五塊多哪兒拿的蘋果,不相信可以掉監控,但這樣說讓人實在無法接受,因為就住超市對面,在西亞享受服務十多年,真的第一次遇見這么無語的事,稱秤服務員服務不好就算了,態度惡劣,說話難聽!
客服2回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長進步。請您留下聯系方式,以便工作人員高效快速為您解決問題,給您帶來不便敬請諒解。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-10 05:06
匿名 投訴
西亞有沒有做褲邊服務?買完褲子做褲邊必須要提供小票
客服1回復:尊敬的顧客您好,很抱歉讓您有不開心的感受。對于賣場售后維修衣服需要提供購物小票的規定,想在此與您交流一下這么做的主要原因。售后服務部在沒有設限之前,不論是否是在我們賣場購買的顧客,只要有維修需求,我們都會接收并進行服務,這樣就造成顧客排隊等待時間較長,導致在賣場購買的顧客感受不好。我們設立售后服務部的初衷是為了更好的服務我們的顧客,提升服務品質。售后維修范圍調整的規定是從去年11月1日起開始執行,員工在售賣時會溫馨提醒顧客保存好小票,如小票遺失,只要有消費記錄也是可以的,望您理解以上售后范圍調整的變化。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-06 11:16
投訴
?今天去麗寶買東西無意中看到垃圾桶上貼了,我親戚的名字感受不好,領導怎么這樣呢?真惡心 那是垃圾桶喲!
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您帶來不好的購物體驗,針對您反饋的這一情況,門店立刻組織卓越、快速改進,將標識上的責任人姓名更換為工牌號。再次感謝您的建議,祝您生活愉快!
留言時間:2022-04-30 02:08
投訴
?西亞的理念是對人好,忘記打卡,就給員工判了死刑。這是對人好嘛?是人都會犯錯,難道你們都不會犯錯嘛?我們上了一天班,給我們按礦工處理,西亞的領導你們覺得合情合理不,這就是你們的處理方法嘛?
客服1回復:您好,關于考勤管理公司下發有相關的規范制度,員工應在上班時間、上班地點主動簽到打卡,如有特殊情況,需提前與直接上級溝通后,在考勤系統提出相關請休假申請,系統將依規定自動計算薪酬??记谝幏兜膱绦惺且环N約束,能幫助日常工作的管理更規范、更高效。再次感謝您的反饋,希望我們每一位員工都能真誠的反饋工作中的問題和建議,讓我們這個團隊一起進步,越來越好!在這里公布下門店人事經理的電話:13598592884,希望員工有問題能更好的反饋解決。
留言時間:2022-04-24 02:30
楊小姐 投訴
?4月中旬去一樓迪蘭朵莉相中一雙鞋子,試了沒有尺碼,還是最新款,然后試了好多雙沒有買,員工有點情緒化,我就走了,因為喜歡然后22號再次去專柜試穿還是沒有尺碼,最終同意調貨,由于著急穿,品牌員工說給我發順豐快遞,快一點,可是第三天了還是沒到,一查沒有發順豐,所以本人比較生氣,承諾的事情辦不到,打電話到服務臺,也是沒結果,只是說給店鋪電話讓我詢問,并留下我的電話,其他無果,西亞就是這么對待顧客的嗎?
客服1回復:尊敬的顧客,您好!給您帶來不愉快的購物體驗,真誠向您表示歉意,也感謝您對我們的包容,指出我們的不足,幫助我們成長和進步。門店的干部將親自登門致歉,同時會給員工做快速培訓和修正,形成案例全門店學習,提升員工主動服務意識,熱情、真誠的服務好每一位到來的顧客,真正落實西亞公司“以客為尊、為客著想”的服務理念。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-04-19 05:15
宋丹風 投訴
付款方:華夏人壽保險股份有限公司,賬號:0200049619200905340,開戶銀行:工行北京海淀支行,金額10487元;電子回單號:0048-7945-6095-1100 收款方:西亞超市連鎖管理有限公司,賬號:411509010110007301,開戶銀行:中原銀行股份有限公司信陽西城支行,付款時間:2022年3月23日 付款方:華夏人壽保險股份有限公司,賬號:0200049619200905340,開戶銀行:工行北京海淀支行,金額2090.4元;電子回單號:0048-7945-5719-1100 收款方:西亞超市連鎖管理有限公司,賬號:411509010110007301,開戶銀行:中原銀行股份有限公司信陽西城支行,付款時間:2022年3月23日 兩筆金額支付成功后,去西亞提貨,要求必須在支付憑證上該財務章或公章,邏輯錯誤,收了款才需出證明,付款給別人,還需要出證明? 要求驗證電子回單驗證后,可以直接拿銀行的電子回單去西亞提貨。
客服1回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,針對您反饋的這個問題,現做如下回復:1、單位對公業務經辦人到我司辦理提貨業務時,需攜帶對公轉賬支付憑證。2、因電子回執單可重復多次打印,為了確保您的賬務安全,需單位對公業務經辦人在打印的電子支付憑證上加蓋單位財務章。以上回復請您知曉,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-04-15 08:01
劉軍麗 投訴
?地下超市水果區食品區有人帶狗進來,還放購物車里,超市工作人員完全無視,無人監管 工作人員口罩戴一半?蓋住嘴巴露著鼻子,跟沒戴什么區別?也沒人管。
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您這次購物帶來不好的感受。門店干部立即組織員工學習和修正,提升服務品質。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-04-12 08:43
匿名 投訴
??請問一下,關于張云的投訴,公司為什么還沒有結果,像這種重大經濟問題還能讓她上班嗎,她自己都說只要過了投訴時效期都啥事沒有了,她天天在賣場哭述自己冤枉,但誰不知道她做的丑事,當真上面有人嗎
客服1回復:親愛的家人,您好,您的留言我們已收到,針對您反饋的情況,公司目前正在調查了解中,但由于您未留下電話,部分細節無法與您做確認,故請您留下聯系方式,便于調查。公司不包庇任何人,但對沒有具體事情經過的投訴,原則上是不再處理的。 如果您不方便在網站上留言,請撥打公司400-604-6333投訴電話,我們一對一溝通,便于更高效的解決問題。
留言時間:2022-04-11 05:31
古客 投訴
?4月8號上午9:30——10:00,我到羅山美悅買米,單價2.09每斤的散白楊大米給我打成4.99的泰國香米。我到收銀臺結賬時,察覺異常并表示質疑,打秤的女員工趕過來說價錢打錯了,我又提拉著購物籃重新回去打秤,這樣來回折騰,全程沒有道歉,連給我提拉購物籃的主動都沒有。不得不說,這是一次很堵心的購物經歷。羅山超市那么多,我選擇去美悅,是認可西亞的品牌和服務。但是這次讓我很失望。羅山美悅,想說愛你不容易!
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您這次購物帶來不好的感受。門店干部立即組織該區域員工學習和修正,提升服務品質。感謝您的反饋幫助我們進步,我們為您準備了感謝100元,煩請您到羅山美悅負一樓超市服務臺領取。感謝您的留言,祝您生活愉快!
電話:400-604-6333 傳真:0376-6192831 總部地址:信陽市平橋區新六大街與北環路交叉口(原盧氏茶葉集團)
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