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希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2022-05-26 05:47
田女士 合作
? 下午和家人一起到新都華城店購買牛奶,到了發現家人沒戴口罩,我先進去問收銀員:家人沒戴口罩,你們這里有沒有給顧客戴的口罩?收銀員笑著回答:有的。并且迅速拿出了口罩遞給我。買了商品和牛奶出來結賬時,報了手機號,收銀員提醒我,去年的積分快要清零了,你要不要做一下積分兌換,看你的積分還挺多。我說可以,就按照收銀員的指導操作了一下,兌換了80元的代金券,結賬時,我只付了1.3元,瞬間感覺幸福感超強,非常感謝這位收銀員,她的服務到位又貼心。
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-26 11:35
張靜 合作
?我昨天下午和同事去超市買東西,看到風扇在做活動,就看了看,有個員工熱心細致的介紹,我和同事就一人買一臺,想著騎著電動車不好帶,員工就說,可以送貨到家,沒想到送到家以后,又幫忙組裝好,又試了試,走時又把垃圾幫我帶了下樓,真是好服務,真心感謝。
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-24 09:02
黃俊 合作
夜晚帶孩子來超市買果凍,付錢時手機沒電了,又不想回家拿。這時我問收銀員可不可以幫我付一下回家加你微信還你,我看了一眼女孩叫曹冰,就這樣她幫一個陌生的我付了錢,我很感動,不僅值得稱贊,更值得我去學習。
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-23 12:33
李揚 合作
?今天上午媽媽去西亞買糯米回來后,一直說超市的人好,實在。端午節到了,我們姊妹幾個從外地回來,媽媽想幫我們包點粽子吃,昨天上午媽媽去超市買糯米,買的比較多,賣米的美女說買的多不如明天買,明天糯米5斤以上2.68元。雖然一斤也省不了多少,老年人就是覺得自己被人尊重。今天回來一直在夸獎西亞好。感謝西亞那位不知姓名的美女,感謝西亞超市,讓媽媽快樂。愿西亞越來越好!
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-21 10:08
付冬梅 投訴
買的榴蓮是生的?。?!
客服2回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長進步。我們修正的方向是商品售出時需要仔細檢查并與顧客確認商品完好無損后方可售出。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-18 09:57
郭女士 建議
之前買的西亞和美的購物卡沒有消費,現在離開信仰不在那里了,能不能退款或者在網上購買貨品呢?
客服2回復:尊敬的顧客,您好!關于您目前不在信陽,手里的現金卡如何使用的問題,給您做個回復:現金卡激活后是無法退的,您可以直接手機微信app上購物,或者您和門店干部對接,幫您采購都是可以的。您看哪種操作方式方便,不明白或者不會操作的話,煩請撥打門店服務臺0376-8560559,幫您解決。感謝您的反饋,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-16 01:19
合作
?尊敬的西亞超市:您好!我5月12日在固始縣新西亞超市負一樓買了一串糖葫蘆,有異味,壞了,找到負一樓客服反映,客服張俊林和值班領導了解情況后,熱情,細致,面帶微笑的接待顧客,給顧客耐心解釋,多次找商家溝通,并把有異味糖葫蘆退掉,責令商家停止售賣變質糖葫蘆。我對西亞超市的客服和值班領導心系顧客,為顧客辦實事的做法表示感謝!請西亞超市對客服張俊林和值班領導進行表揚!謝謝!
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚。針對出現的問題門店自查改進,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-13 07:58
田本紅 合作
今天上午我媽媽在和美超市購物,收銀員收銀員叫方什么平, 媽媽記不清了了,這位收銀員對老年顧客熱情,耐心細心,細心,感謝超市培養出的好員工。
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-13 06:36
易英 合作
?昨天下午我去和美超市拿在直播間買的2件超能洗衣液,太重了,提不回家,感謝服務臺的短發美女幫忙把洗衣液送到我家里,好像是叫李露,非常感謝她的幫忙,再次認可西亞的好服務!
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚。為您一如既往的提供優質服務,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-10 09:23
駱世鵬 合作
?上個月我們家在西亞買了一臺美的空調,安裝師傅汪濤上門安裝的時候發現我們家凳子腿壞了,就順帶把凳子帶走說要幫我們維修,中午回家我媽和我說了這個事情,我說怎么好 意思呢,她說給師傅錢師傅也不要,說是舉手之勞,真心太感謝了,這讓我覺得在西亞買東西確實很放心,服務更是沒得說。這兩天發現家里剩余的凳子又有凳子腿壞了的,就直接 微信聯系了汪濤,想看看能不能幫幫忙,畢竟我們在這也沒啥其他認識的人會弄這個,結果他很快回復今天來修,我說請他吃飯,他說不用,小事一樁不用客氣的。這服務真是讓我 做出以后買家電都到西亞買的想法,先不說商品質量如何,就沖這種服務我也要來西亞買,買的放心,買的安心。所以真心感謝西亞的這個員工汪濤。
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您對我們員工做到的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚并在門店進行宣傳,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供更多優質的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
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