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希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2020-12-02 01:35
張語 投訴
?今天帶孩子去和美兒童館買衣服,孩子突然說要上廁所,你們的員工說兒童館就有兒童洗手間,帶著好奇的心情領著孩子去,走到賣玩具的地方就聞到一股怪味,進了兒童廁所差點沒把我熏死,味道真大,尿騷味沖鼻,大人都受不了,何況孩子,你們的員工都不打掃的嗎?當時就帶孩子離開,去了外面的廁所,廁所還算干凈沒什么異味,你們商場整這個兒童廁所,是不是應該更加的注意環境衛生?畢竟是給孩子用的,希望下次來能看到你們改善
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,本次購物讓您體驗到不好的感受。針對您反映的問題,我們有以下修正:門店將召開專項保潔會議,提高賣場保潔標準,給顧客創造干凈整潔的好環境。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-12-01 08:21
劉洋 合作
在西亞麗寶廣場買的家電、今天送去了,特別謝謝兩位老師傅.我家住在五樓也屬于高樓層,然后因為我的疏忽報錯了在哪個單元,害的師傅們到了五樓,敲門沒有人應,正好我打電話過去問,師傅才知道走錯了。一共大件小件的兩個人跑了五六趟…最大件的冰箱特別難往上搬,最后還好有美的的兩位小伙子幫忙一起搬上來的。臨走時還幫忙把紙箱帶走了…真的很是感謝
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給固始麗寶廣場干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-30 08:27
haha 建議
?希望越辦越好'
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,“休閑愉快 購物滿意”是我們的服務目標,我們會更用心的為顧客提供好商品、好服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-29 08:45
熊女士 建議
通道也是消防通道嚴禁占用消防通道 關注三樓三樓三樓三樓外商鋪門前 擺放貨架確實不好而且也不好看沒有商場的形象 小孩多又有游玩車一旦發生擁擠跑都跑不了請把架子都收回個人覺得寬敞安全消防安全當引起重視
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長和進步!針對您反映的情況,門店已經對光山城市廣場外街通道進行了梳理整改。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-28 03:18
投訴
?光山新西亞怎么不開暖風
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長和進步!因光山城市廣場只有單冷空調,沒有制熱功能。收到您的信息我們非常重視,為了能給顧客提供溫暖、舒適的購物環境,門店已經安裝棉門簾,以保持賣場溫度。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-28 12:10
投訴
?2020年11月28日在信陽西亞和美五樓迪柯尼男裝購買一件中長款羽絨服,期間導購員業務服務態度不好,業務不熟練。沒有專人一對一服務,對接混亂。付款之后無人導引商場活動介紹,同行有小孩,商場專柜里面甚至有數人堂而皇之吸煙無人制止,購物體驗非常糟糕
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,本次購物讓您體驗到不好的感受。針對您反映的問題,我們有以下修正:1.門店干部與當事員工談話,員工已認識到自己的不足,保證今后服務顧客時,時刻保持耐心與熱情,嚴格按照服務標準服務顧客。2.門店也在晨會組織全體干部員工學習分享此案例,進行專項服務培訓。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-28 11:52
匿名 建議
對西亞的服務大贊,謝謝西亞三樓兒童城的人,昨天帶著我家小寶去三樓兒童城玩 ,因為要接大孩兒 ,所以把小孩兒放在兒童城 ,當我接大孩兒來的時候 ,聽說小寶大便到褲子了,兒童城的人 不光樂意接受照看小寶,當小寶弄臟褲子了 她還給我小寶洗干凈又買條褲子給小寶穿上,買杯奶茶感謝,他們卻不要,對這樣的服務大贊,發自內心的感謝西亞這樣的服務,祝西亞的生意越來越好
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給羅山美悅干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-27 07:35
田艷驕 合作
?每次打電話回家母親說她挺好,她住新西亞附近幾戶每隔一天兩天去西亞買菜,雖然購買不多。有次家中來客慌張中,錢沒帶夠。她不好意思說,結果被超市收銀小田發現,給母親墊了幾塊錢。過了幾天母親買菜回來才想起。又給錢送去。雖是件小事,解了母親燃眉之急,西亞員工好樣的。
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給光山城市廣場干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-27 04:30
付女士 合作
領導好,?我是你們公司的一個顧客,我想表揚一下你們家電服務臺的楊姐楊慧敏,我在外地工作,新房裝修好了,可是沒時間回去置辦家電,我就和她聊了我家的情況,于是她就抽空幫我挑了幾款套購,最終成功夠買好了一套一萬多的,小天鵝洗衣機,美的冰箱,樂視電視,我很滿意,都是我直接把錢轉給她的,她全程為我辦理,雖然錢不多,但我覺得她想的很周到,讓我省錢了又方便,服務的也很貼心,為了表示感謝我給她發紅包她婉言拒絕了,我真的很感激。
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給息縣麗寶干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-11-27 08:53
陳卉 投訴
昨天買的桃子是壞的
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ央娫捪蝾櫩椭虑?,并辦理退貨)非常抱歉,給您購物帶來不便。我們已將此情況反饋給水果業務人員,加強進貨時水果品質檢查。感謝您的留言,祝您生活愉快!
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