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為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2021-10-07 04:27
趙女士 投訴
?生鮮區女營業員,服務特別差,帶著情緒上班
客服2回復:尊敬的顧客,您好!由于您留言的內容模糊,未留的電話號碼,現無法核實,請您留下正確的聯系方式,或者撥打服務熱線6192821,方便我們及時與您溝通,了解具體的情況。祝您生活愉快!
留言時間:2021-10-06 07:19
馬女士 投訴
? 10月6日在息縣西亞麗寶廣場購買榴蓮,并提出幫忙打開,服務人員不幫忙把榴蓮送到承重處,在要求送過去后,服務員送去承重后轉身走人,稱重工作人員要求我們徒手把稱重完的榴蓮搬運到分裝處。針對這個事情,投訴兩個問題。一是我經常在國內超市買榴蓮,也在息縣西亞購買過很多次榴蓮,榴蓮刺手,所以每次都有工作人員幫忙搬運,而本次在我要求搬運的時候,工作人員非常不耐心,回懟說顧客都是自己拿,所以我不知道這是今天遇到的工作人員服務不到位,還是超市本身要求不合理。二是如果是超市要求榴蓮由顧客自己搬運,那放在那里的手套存在明顯的衛生問題,且完全不符合防疫要求。今天搬運榴蓮手已經有劃傷,我不計較這次劃傷,但我要求必須有不符合衛生要求和防疫要求的解決辦法。
客服2回復:尊敬的顧客您好,非常抱歉,給您帶來不好的購物感受,收到您的留言公司很重視,門店組織所有員工學習此案例,引導員工工作中要細心、用心地做好每一個服務細節,避免發生類似的問題。由于您留的電話是空號,目前聯系不到您,能麻煩提供正確的電話號碼,我們會快速處理。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-10-04 08:35
李金枝 合作
?今天我看中了恒源祥廳一套床品,因為有點瑕疵,我又特別想要,廳里的服務員就拿到四樓售后問問劉紅梅大姐有什么辦法沒?當時售后很忙,大姐說讓我別急,她來想辦法。后來給瑕疵的地方繡一個海星的圖案,我看了非常滿意!后來又選了兩套四件套,因為床小、件套大又需要改,大姐用她專業、熟練的技能又幫我改的非常合適,我非常滿意,在此刻我們要衷心的感謝四樓售后大姐:劉紅梅
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸。已將您的表揚信息反饋給門店干部,門店會在晨會上對該員工提出表揚并組織員工學習。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-10-04 08:09
陳雪 投訴
?今天下午4點40我在潢川西亞一樓六福珠寶拿舊項鏈換新,戴眼鏡叫陳娟的店員接待我的,她服務態度極差,覺得我才花了858太少不是大單子,在我質問她的時候態度還是不好,在商場跟我吵起來了 說我難纏,還給我說:我們六福的珠寶不退只換 這種店員居然還能在信陽服務最好的超市存在,我也是醉了 我要投訴這個店員 在商場跟我吵架 一大堆人看著 我氣得要命 晚上飯都沒吃下 她自己不覺得自己做錯了 堅持覺得是我在找茬 雖然張區長說和了 但是我就是覺得西亞不應該有這種不負責任沒有服務意識的員工 壞了一鍋湯
客服1回復:尊敬的顧客,您好!很報歉讓您有這樣不愉快的購物體驗,由于您沒有留下具體的聯系方式,我們無法核實,請您留下聯系方式,我們將第一時間與您聯系,了解具體的問題,幫助團隊修正。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-10-04 08:06
陳雪 投訴
?今天下午4點40我在潢川西亞一樓六福珠寶拿舊項鏈換新,戴眼鏡叫陳娟的店員接待我的,她服務態度極差,覺得我才花了858太少不是大單子,在我質問她的時候態度還是不好,在商場跟我吵起來了 說我難纏,還給我說:我們六福的珠寶不退只換 這種店員居然還能在信陽服務最好的超市存在,我也是醉了 我要投訴這個店員 在商場跟我吵架 一大堆人看著 我氣得要命 晚上飯都沒吃下 她自己不覺得自己做錯了 堅持覺得是我在找茬 雖然張區長說和了 但是我就是覺得西亞不應該有這種不負責任沒有服務意識的員工 壞了一鍋湯
客服1回復:尊敬的顧客,您好!很報歉讓您有這樣不愉快的購物體驗,由于您沒有留下具體的聯系方式,我們無法核實,請您留下聯系方式,我們將第一時間與您聯系,了解具體的問題,幫助團隊修正。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-10-04 01:42
建議
?希望淮濱新西亞超市在元旦之前能正式營業,祝西亞生意興隆,財源滾滾。
客服1回復:尊敬的顧客您好!感謝您的留言,我們和您一樣非常期待淮濱新西亞的開業,具體開業時間以門店正式宣傳通知為準!再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-10-04 11:10
顧客 投訴
吊鍋烤魚營業員真惡心 前面堵后面追 說了不吃不吃還不停介紹 非常反感
客服1回復:尊敬的顧客您好!很報歉讓您有這樣不愉快的購物體驗,由于您沒有留下聯系方式,我們無法核實,請您留下具體聯系方式或直接撥打投訴熱情400-604-6333,我們將快速了解和修正。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-10-03 01:40
投訴
??明港店權中青,公報私仇,拉幫結派,小肚雞腸,心胸狹隘,飲酒作樂,不以身作則,雖然離職,但是還要替在崗的家人討回公正,希望貴公司派人下來調查了解,給與處分,平復在崗家人的心聲!
客服1回復:親愛的家人,您好,由于你未表達具體的事例內容,以及未留下聯系方式,我們無法核實,請您留言具體的發生經過,并留下正確的聯系方式,我們會第一時間聯系您幫助解決,祝您生活愉快!
留言時間:2021-10-03 10:00
郭宗勝 投訴
?一樓賣童裝童鞋那塊太吵了,每個鋪都用小喇叭吆喝,震耳欲聾!
客服1回復:尊敬的顧客,您好!讓您有不好的購物感受,真誠地向您表示歉意,同時也感謝您幫我們指出問題,便于我們快速修正。對于賣場喊喇叭太吵的現象,門店快速改進,錯開各品牌喊麥,客流高的時間不喊,客流少的時候適當喊麥,同時降低喊麥的音量,給顧客營造熱鬧但舒適的購物環境。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-09-30 04:49
姚明月 合作
今天在這里是想感謝西亞麗寶一樓經理丁倩倩,前兩天因為老廟員工發生的事件,丁倩倩全程陪護我去醫院,到做檢查,住院辦手續,她一直陪同在我身邊,很細心也很溫柔的跟我溝通,積極的幫我們處理事情,甚至細心到幫我們點餐都考慮到我有孩子要吃哪些東西。第二天出院她很好的扶著我走到西亞,走在身邊有種親人的感覺一樣,一直問我有哪些需求,我們走時還熱心的給我買了雞蛋牛奶水果讓回家好好養身體。從西亞走出來我老公就說回頭給她寫個感謝信,雖然這兩天因為老廟員工朱莉的事受了不少罪,但是丁倩倩真是那個體貼安慰人心的良藥,看著她的細微照顧真心希望這次事件不要波及到丁倩倩,我們對她只有感謝。西亞有這樣的領導在也會讓顧客更有家的體驗服務!至于朱莉,不會接受她的任何道歉,對她只有嚴懲?。?!最后還是感謝丁倩倩,萬分感謝
客服1回復:尊敬的顧客您好,感謝您對我們干部做到的認可,我會第一時間向門店轉達您的表揚,并組織干部員工學習。對于員工的服務問題我們在進一步核實和處理中,接下來我們帶員工堅決修正,避免以上問題重復發生。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
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