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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2021-10-18 05:52
王志懷 投訴
?10月17日,本人在新西亞家電城購買了容聲冰箱一臺和洗衣機一臺,兩位送貨師傅將家電送到家后,家里有一臺舊冰箱想送到桂花城小區,隨口說了一句,兩位師傅聽到后,主動說:“可以用送貨車幫忙送過去?!睆奈壹依锾У杰嚿?,再從車上搬到桂花城小區的七樓,全程師傅沒有讓我動手幫忙。沒有收一分錢,連口水都沒有喝一口。真是非常感謝,以后吃穿用都在新西亞買了,就為新西亞的服務點贊。
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸。已將您的表揚信息反饋給門店干部,門店會在晨會上對該員工提出表揚并組織員工學習。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-10-15 07:43
玲 合作
?我是和美廣場的員工。由于騎電動車摔倒導致骨折。真沒想到和美廣場的領導帶著禮物來看望員工,關心員工身體壯況。在和美上班也很知足。非常感謝企業和個領導關心,希望西亞和美生意興隆,越來越好
客服1回復:親愛的家人,你好!很遺憾出現這樣的事故,感謝你的分享,讓我們能及時收到這份感動。西亞是一個有愛的團隊,同事們的做到都是在體現西亞的企業文化“愛、關懷、感謝”,大家相互關心、照顧,讓每一個有緣來到西亞的家人都能感受到這樣一份愛。 再次感謝您的留言,祝您早日康復!
留言時間:2021-10-15 06:55
某某 投訴
?西亞珠寶真垃圾,服務態度死差,問半天沒人搭理,有個姓楊的說話態度真差
客服1回復:尊敬的顧客您好,由于您留言的內容沒有具體的事例,請留下您的聯系方式或者直接撥打西亞公司400投訴熱線,我們會第一時間聯系您。祝您生活愉快!
留言時間:2021-10-12 10:26
別再占用員工下班時間 投訴
?針對于我9.29號留言的占用員工下班時間開消防演習演練一事你們給我的答復是:“門店每季度舉行一次消防演習,不僅僅是平橋區政府單位的要求,更是門店幫助全體員工提升消防安全意識的一種方式,我們作為西亞人要高度重視,全力支持,希望你能夠理解門店做消防演習的意義。最后祝您生活愉快!”請不要避重就輕好嗎?首先員工并不反對你開任何會議任何演習,員工只是反對你在下班時間開這些會議及演習,占用別人的下班時間還理所當然,振振有詞,不來還要下通報,怎么?占用別人的下班時間你還有理了?你要上班時間搞這些活動會議員工會不支持嗎。只要是在上班時間,無論你開什么會議,搞什么活動,員工都是支持的。你能接受員工上班期間回家睡大覺嗎?既然不能那為什么就理所當然占用員工休息時間開會?在西亞工作的員工大多數都是家庭婦女,我們有孩子要接送,有老人要伺候,再占用員工下班時間,讓員工得不到良好的休息,如何還能服務好顧客?希望管理層也能反思這個問題,大多數管理層也是有孩子有家庭的人,怎么就不能理解理解員工的心酸,己所不欲,勿施于人這道理不懂嗎?希望公司領導能重視這個問題,在員工上班時間舉行會議及活動,員工絕對大力支持。這條留言我希望能出現在留言板上,得到公司的正面回復。不要只展現好的一面,不正視壞的一面。
客服1回復:您好!看到您的留言內容說實話心里有些難過,也有些擔心。不知道您在工作中的狀態是怎樣的?從您留言的語言表達上也擔心您在服務顧客時是怎樣跟顧客交流的?公司把每一位入職西亞的員工都視為親人,希望能帶著員工成長、進步、拿高工資、讓生活更好,所以會從薪酬、發展、安全、提升等各種角度去為員工思考,也會為員工設計和提供一些在發展的過程中需要學習的內容。但同時為了保證企業的穩步發展和讓員工拿高工資,就必須要先保證門店的經營。消防演習也好、日常培訓也好,都是經營的必要保障。如果上班時間去演習和培訓,那誰來服務顧客呢?零售是個特殊行業,您選擇這個行業時就應該了解這個行業的特性,有選擇就要有取舍。如果又想拿高工資,又不想付出,相信不僅是西亞,無論哪個公司都不會有這樣的待遇。在您參加演習和培訓的同時,組織這些工作人員背后付出的會更多,他們比您來的更早,需要做各種準備工作,以及課件的準備,這些也都會花費很多的業余時間去完成。如果您也希望您所工作的企業和您個人都能更好的話,相信您不會有這些抱怨的情緒。如果您的家庭確實需要您有更多的時間去陪伴,您可以結合家庭的需求選擇更適合您工作時間的工作!
留言時間:2021-10-11 06:38
惠美 合作
我奶奶是一位退休的教師,今天去西亞買東西,兜里只帶了103塊錢,她看上了一件衣服109非常的喜歡,試了一遍又一遍,你們營業員王麗麗服務非常熱情,在知道我奶奶錢不夠的情況下,主動替我奶奶付了7塊錢,我奶奶回來的時候非常激動的跟我說,她在西亞遇到了一個好孫女,非要讓我把錢送去,可惜聽說你們西亞要關門,我們一家人心里都很難過,那么好的企業,那么好的服務就這樣閉店,真的很可惜。
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸。已將您的表揚信息反饋給門店干部,門店會在晨會上對該員工提出表揚并組織員工學習。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-10-10 10:38
王先生 投訴
?記得一年前從外地回來去西亞電梯沒開,當時我好奇大聲說小商小販都開電梯的,西亞怎么啦?記得當時有一個戴眼鏡皮膚黝黑胖胖的穿白色襯衣的婆婆解釋說,電梯維修中,過后才知道那位婆婆是西亞管事的,當時聽旁邊人說好像那個婆婆權利挺大的,在門店啥都屬于她管,員工是走是留全憑她的個人情感。時隔一年多回家探親又來西亞,進門一看,電梯仍然停運,也不糾結原因了,扭頭就走。真是服了,連電費都出不起了還養這樣管事不辦事的大權利婆婆干嘛!干脆西亞別開了。
客服1回復:尊敬的顧客您好!很報歉因為電梯的問題讓您有不好的感受,明港店因電梯坡度較陡,之前發生老人和兒童摔倒案例,且使用十多年,設備出現老化,為了顧客員工的安全起見,已公示停運維修,后續電梯會逐步改造,具體時間還未定下來,請您了解,給您帶來的不便,敬請諒解!
留言時間:2021-10-10 10:21
孫同義 建議
?你好,我是十月八號下午三點多點,在生鮮區買的小蔥,第二天拆開吃,一把蔥里面,有6顆沒有蔥白了,建議下,小蔥自己包裝的時侯,品相不好的不要包進去了,夜里下班前我見你們把蔥剪兩半扔垃圾桶了,架上蔥扔了,3點多買的沒扔的好
客服2回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長進步(已與顧客取得聯系,重新給顧客送把小蔥表示歉意)。我們也立即與門店溝通,加強商品品質管理,修正的方向是商品售出時需要仔細檢查并與顧客確認商品完好無損后方可售出。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-10-09 09:09
合作
?國慶期間去西亞影院感謝員工的熱情服務,檢票口的小姐姐送了我們三個口罩,觀影途中孩子冷,出來借毯子員工余婷跑著來回,讓我切身體會到了西亞的暖心關懷,員工沒有因為節日人多而不耐煩,整體感覺非常棒!
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸。已將您的表揚信息反饋給門店干部,門店會在晨會上對該員工提出表揚并組織員工學習。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-10-09 05:28
羅德云 合作
?幾年前在和美買了一臺洗衣機時間久環了,我自己沒法送到維修點,我對面住著在西亞和美上班的員工說和美服務好里面有維修師傅,給了師傅電話,我報著試試想法打過去,結果維修師傅說有空了就去看看,差不多10左右來了,我問他叫什么名字,說叫汪濤。拆開后說電機壞了,還要去買配件,我自己也不知道在什么地方買,汪濤二話沒說去買了,而且我這附近是沒有賣配件的。跑了好遠才買來裝上,維修費也不要已經是1點多了,我讓他在隨便吃點飯在走,汪濤不吃就走了,說還要等著去上班。非常感謝汪濤。和美員工就是好
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留言時間:2021-10-09 05:28
羅德云 合作
?幾年前在和美買了一臺洗衣機時間久環了,我自己沒法送到維修點,我對面住著在西亞和美上班的員工說和美服務好里面有維修師傅,給了師傅電話,我報著試試想法打過去,結果維修師傅說有空了就去看看,差不多10左右來了,我問他叫什么名字,說叫汪濤。拆開后說電機壞了,還要去買配件,我自己也不知道在什么地方買,汪濤二話沒說去買了,而且我這附近是沒有賣配件的。跑了好遠才買來裝上,維修費也不要已經是1點多了,我讓他在隨便吃點飯在走,汪濤不吃就走了,說還要等著去上班。非常感謝汪濤。和美員工就是好
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